Trocas e Devoluções

A loja Learning Factory é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo. Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

Caso deseje exercer o direito de arrependimento ou tenha tido algum problema de defeito com o produto, leia a Política de Troca e Devolução abaixo e faça sua solicitação através do formulário de Fale Conosco, disponível na área de atendimento do rodapé da loja.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo telefone / WhatsApp 021 3090-4121 ou acesse o chat online da loja para obter suporte. Tenha em mãos os dados do seu pedido para agilizar o atendimento.

Condições Gerais

Motivos e prazos para trocas ou devoluções:

  • Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
  • Defeito de fabricação: o prazo é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto.
  • Avaria (estrago): neste caso solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
  • Produto em desacordo com o pedido feito: solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Recomendação: Após o recebimento do pedido, verifique dentro dos prazos estabelecidos acima, se o seu produto contém algum problema de fabricação, avaria ou se está em desacordo com o seu pedido.

O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:

  • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Compra.
  • Na embalagem original.
  • Sem uso
  • Acompanhado de todos os acessórios.

Observações

  • Após feita a solicitação de troca ou devolução, disponibilizaremos em até 2 dias úteis o código de postagem via e-mail para que o produto possa ser entregue em uma agência dos correios. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, em até 7 dias úteis efetuamos a análise para saber se atende a nossa política de trocas e devoluções. Se aprovado, entramos em contato para prosseguir com o caso de troca ou cancelamento com a devolução do valor pago.
  • O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a chegada do material no nosso Centro de Distribuição.

Formas de Restituição

  • O valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico).
  • O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito, caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Itaú e o solicitante poderá realizar o saque do valor após a nossa confirmação da disponibilidade.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato pelo telefone/whatsApp (21) 3090-4121 ou através do link de Fale Conosco disponível no rodapé da loja.